CCTV, 소비자 피해 사례 3·15 방송
전문가 해설
중국의 연례 소비자 보호 행사인 3·15 소비자 권익의 날(国际消费者权益保护日) 방송이 올해도 각종 시장의 불법·편법 행위를 대거 폭로했다는 점이 이번 뉴스의 핵심입니다.
3월 15일 중국 중앙방송(CCTV)이 매년 진행하는 **‘3·15 소비자 권익 보호 특별 방송’**은 중국 기업과 시장의 불공정 행위를 폭로하는 대표적인 프로그램으로, 올해 주제는 “안심 소비, 품질 생활(放心消费 品质生活)”이었습니다. 이번 방송은 특히 인터넷과 디지털 경제 영역에서 벌어지는 새로운 소비자 피해 사례를 집중적으로 공개했습니다.
먼저 건강식품과 의약품을 판매하는 ‘사설 마케팅(私域营销, private traffic marketing)’ 산업의 사기 구조가 드러났습니다. 일부 영상 제작 회사들은 제약회사나 건강식품 회사에서 매우 저렴한 가격으로 제품을 구입한 뒤, 건강 강의 형식의 영상 콘텐츠를 제작합니다. 이 영상에는 “국의(國醫) 제자”, “학회 회장”, “의학 전문가” 등으로 소개되는 인물이 등장하지만 실제로는 대부분 돈을 받고 출연한 배우였습니다. 이후 마케팅 회사들은 소비자를 SNS나 메신저 등 폐쇄형 커뮤니티로 유도해 이 영상을 시청하게 하고 제품을 판매합니다. 조사에 따르면 몇 천 원 수준의 보조 치료 약품이 기능이 과장된 채 시장 가격의 최대 5배 수준으로 판매되는 사례도 확인됐습니다. 방송에서 언급된 대련성웨이문화미디어(Dalian Shengwei Culture Media, 大连盛维文化传媒) 관계자는 이런 시장을 “회색지대”라고 표현하며, 3·15 방송 이후 단속이 강화될 것을 우려해 잠시 활동을 줄이자는 내부 분위기까지 있다고 밝혔습니다.
두 번째로는 전기자전거 대여 산업의 규정 위반 문제가 지적됐습니다. 중국의 최신 전기자전거 안전 기술 규정은 최고 속도를 시속 25km, 배터리 전압 48V 이하로 제한하고 있습니다. 그러나 일부 대여 업체들은 시속 75~80km까지 가능한 차량을 전기자전거로 등록해 임대하고 있는 것으로 드러났습니다. 대표적으로 공유 모빌리티 기업 HelloBike(哈啰出行) 계열의 전기자전거 대여 서비스에서도 이러한 사례가 확인됐습니다. 일부 업체는 규정 시행 전에 발급된 인증서를 이용해 차량을 ‘구형 모델’로 등록하거나, 실제로는 전기 오토바이를 전기자전거로 등록하는 방식으로 규제를 우회했습니다.
세 번째로는 AI 대형 모델을 조작하는 ‘GEO 서비스’ 산업이 공개됐습니다. GEO는 검색엔진 최적화(SEO)와 비슷한 방식으로 AI가 특정 상품을 추천하도록 유도하는 서비스입니다. 일부 업체는 고객이 돈을 지불하면 AI 모델이 특정 제품을 추천하도록 온라인에 대량의 홍보 글을 배포합니다. 실제 실험에서 한 GEO 시스템에 가상의 스마트워치 정보를 입력하고 홍보 글을 인터넷에 퍼뜨리자, AI 모델이 해당 존재하지 않는 제품을 추천 목록 상위에 올리는 현상이 확인됐습니다. 업계 관계자는 이를 “AI에 데이터를 먹이고 독을 투입하는 것”이라고 표현하며, 수백만 위안의 비용으로 AI 추천 결과를 조작할 수 있다고 설명했습니다.
마지막으로 불법 투자 자문 및 ‘주식 추천 수익 공유’ 사기도 폭로됐습니다. 일부 업체는 투자자에게 “수익이 나면 50%를 나누자”는 방식으로 접근하지만 실제로는 금융 자격도 없는 회사였습니다. 예를 들어 **Xinbenke Information Consulting(鑫犇科信息咨询)**이라는 회사는 전화 영업으로 투자자를 모집한 뒤 임의로 고른 종목을 추천했습니다. 주가가 오르면 수익 분배를 요구하고, 떨어지면 연락을 끊는 방식으로 운영된 것으로 밝혀졌습니다.
3월 15일 중국 중앙방송(CCTV)이 매년 진행하는 **‘3·15 소비자 권익 보호 특별 방송’**은 중국 기업과 시장의 불공정 행위를 폭로하는 대표적인 프로그램으로, 올해 주제는 “안심 소비, 품질 생활(放心消费 品质生活)”이었습니다. 이번 방송은 특히 인터넷과 디지털 경제 영역에서 벌어지는 새로운 소비자 피해 사례를 집중적으로 공개했습니다.
먼저 건강식품과 의약품을 판매하는 ‘사설 마케팅(私域营销, private traffic marketing)’ 산업의 사기 구조가 드러났습니다. 일부 영상 제작 회사들은 제약회사나 건강식품 회사에서 매우 저렴한 가격으로 제품을 구입한 뒤, 건강 강의 형식의 영상 콘텐츠를 제작합니다. 이 영상에는 “국의(國醫) 제자”, “학회 회장”, “의학 전문가” 등으로 소개되는 인물이 등장하지만 실제로는 대부분 돈을 받고 출연한 배우였습니다. 이후 마케팅 회사들은 소비자를 SNS나 메신저 등 폐쇄형 커뮤니티로 유도해 이 영상을 시청하게 하고 제품을 판매합니다. 조사에 따르면 몇 천 원 수준의 보조 치료 약품이 기능이 과장된 채 시장 가격의 최대 5배 수준으로 판매되는 사례도 확인됐습니다. 방송에서 언급된 대련성웨이문화미디어(Dalian Shengwei Culture Media, 大连盛维文化传媒) 관계자는 이런 시장을 “회색지대”라고 표현하며, 3·15 방송 이후 단속이 강화될 것을 우려해 잠시 활동을 줄이자는 내부 분위기까지 있다고 밝혔습니다.
두 번째로는 전기자전거 대여 산업의 규정 위반 문제가 지적됐습니다. 중국의 최신 전기자전거 안전 기술 규정은 최고 속도를 시속 25km, 배터리 전압 48V 이하로 제한하고 있습니다. 그러나 일부 대여 업체들은 시속 75~80km까지 가능한 차량을 전기자전거로 등록해 임대하고 있는 것으로 드러났습니다. 대표적으로 공유 모빌리티 기업 HelloBike(哈啰出行) 계열의 전기자전거 대여 서비스에서도 이러한 사례가 확인됐습니다. 일부 업체는 규정 시행 전에 발급된 인증서를 이용해 차량을 ‘구형 모델’로 등록하거나, 실제로는 전기 오토바이를 전기자전거로 등록하는 방식으로 규제를 우회했습니다.
세 번째로는 AI 대형 모델을 조작하는 ‘GEO 서비스’ 산업이 공개됐습니다. GEO는 검색엔진 최적화(SEO)와 비슷한 방식으로 AI가 특정 상품을 추천하도록 유도하는 서비스입니다. 일부 업체는 고객이 돈을 지불하면 AI 모델이 특정 제품을 추천하도록 온라인에 대량의 홍보 글을 배포합니다. 실제 실험에서 한 GEO 시스템에 가상의 스마트워치 정보를 입력하고 홍보 글을 인터넷에 퍼뜨리자, AI 모델이 해당 존재하지 않는 제품을 추천 목록 상위에 올리는 현상이 확인됐습니다. 업계 관계자는 이를 “AI에 데이터를 먹이고 독을 투입하는 것”이라고 표현하며, 수백만 위안의 비용으로 AI 추천 결과를 조작할 수 있다고 설명했습니다.
마지막으로 불법 투자 자문 및 ‘주식 추천 수익 공유’ 사기도 폭로됐습니다. 일부 업체는 투자자에게 “수익이 나면 50%를 나누자”는 방식으로 접근하지만 실제로는 금융 자격도 없는 회사였습니다. 예를 들어 **Xinbenke Information Consulting(鑫犇科信息咨询)**이라는 회사는 전화 영업으로 투자자를 모집한 뒤 임의로 고른 종목을 추천했습니다. 주가가 오르면 수익 분배를 요구하고, 떨어지면 연락을 끊는 방식으로 운영된 것으로 밝혀졌습니다.
요약
中国中央电视台3·15晚会曝光了四大互联网消费黑幕：私域营销、租赁电动自行车、私人投资股票、AI大模型遭投毒。这些违法行为将对消费者权益产生严重影响。
专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”
来源：TechWeb
[TechWeb]3月15日是国际消费者权益保护日，一年一度的央视3·15晚会如期和观众见面。今年晚会的主题是“放心消费 品质生活”，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、广告市场等领域侵害消费者权益的违法行为。
下面，我们就一起看看今年315晚会又曝光了哪些与互联网相关的消费乱象？又有哪些弄虚作假的企业被放在了聚光灯下？
“医学专家”竟是演员 私域营销5倍暴利围猎老人
央视3·15晚会曝光私域营销领域乱象。今年1月下旬，在华中某市举办的一场私域营销行业内部交流会上，不少“网络视频制作方”企业代表登台发言，寻找合作伙伴。这个所谓“网络视频制作方”是私域营销行业中的关键环节。
这些企业以低价从药企或保健品公司购买选品，然后针对其制作健康讲座等系列视频，将视频卖给私域营销公司。私域营销公司将消费者引导至社交平台的私域场景，播放课程，进行产品营销。
网络视频制作方选品采购的药品和保健品，进货成本都很低廉，但对外售价却非常高。一款普通辅助治疗的药品，被夸大甚至篡改基本作用，并且以市场价近5倍的价格进行销售。
央视记者来到“大红国际”的办公地点，接待他的刘经理首先谈到的竟然是315晚会。她直接告诉记者，“你们要搞就是年后，过了315再说。咱们这个私域渠道属于灰色地带。”
刘经理还称，作为制作虚假课程讲座、高价兜售药品坑骗老年人的商家，这段时间要低调行事，“大家都担心今年315社群（私域）这个东西是不是要曝出来”“过了315再说，我们这个叫药圈，315是风向标”。
负责制作这些视频的一家公司为大连盛维文化传媒有限公司，该公司负责人表示，决定网上一档所谓视频能否卖货，最关键的因素，就是视频里那些侃侃而谈的“医学专家”，而这些“国医弟子、学会会长、专家委员”等光鲜头衔，几乎全是花钱就能买到的包装道具。
天眼查信息显示，大连盛维文化传媒有限公司成立于2010年3月，法定代表人为马连东，注册资本150万人民币，经营范围包括住宅室内装饰装修、各类工程建设活动、广告制作等，由马连东、王琦共同持股。参保人数信息显示，该公司2024年参保人数为0。知识产权信息显示，该公司申请的广告销售、方便食品类“五行乏康”商标均已无效。
租赁电动自行车“狂飙” 哈啰租电动车等被点名违反新国标
央视 3·15 晚会曝光狂飙的租赁电动自行车，点名哈啰租电动车等违反新国标。
调查发现，在直播间里，面对众多消费者，电商主播们丝毫没有把国家标准放在心里，公开宣扬自家的违规超标电动自行车性能，并且这些违规电动自行车可以随意租赁。央视记者在一家电动车租赁店里租到的车辆，实测速度竟高达80公里/小时。
2025年国家最新实施的《电动自行车安全技术规范》中明确规定：最高设计车速不应超过25公里/小时，电池组标示值不应超过48伏，电动机的输出功率，应小于或等于400瓦。
不仅地方个体租赁门店出租的电动自行车违反国家标准，一些知名连锁品牌同样存在这一现象。哈啰租电动车是电动自行车租赁行业头部品牌，其官网介绍，目前已在全国超100座城市布局超5000家门店。记者来到哈啰租电动车的线下门店进行调查。哈啰租电动车租赁门店工作人员表示，他们的电动自行车速度最快能到75公里/小时。
据哈啰租电动车的省级招商负责人米经理透露，早在新国标实施之前，部分电动自行车渠道商，就凭借着大量还未生产的电动自行车的合格证书，先一步申请了电动自行车的牌照，等客户需要这些车辆的时候，他们再让厂家以新国标之前的标准生产出对应的车辆，这类新生产出来的电动自行车，自然就成为了新国标出台前的旧车，因此，就规避了新国标中“一车一池一充一码”的互认协同机制，因此也可以轻松解除车辆的限速限制。
另一家企业电驴哥的操作方法更加直接，该公司的王经理明确告诉记者，他们给各门店统一配送的干脆就是电动摩托车，但悬挂的却是电动自行车牌照。这样的牌照竟然是直接买来的，想要多少有多少，且价格低廉。
天眼查App显示，“哈啰租电动车”关联公司上海钧哈网络科技有限公司成立于2018年8月，法定代表人为迟星德，注册资本20.5亿人民币，经营范围包括机械设备、自行车、电动自行车、汽车、电动摩托车的租赁等，由哈啰出行关联公司上海钧丰网络科技有限公司全资持股。分支机构信息显示，该公司现存8家分公司，其中5家已注销。行政处罚信息显示，该公司现存多条行政处罚信息，处罚事由包括以不合格产品冒充合格产品等。
郑州电驴哥网络科技有限公司成立于2018年12月，法定代表人为冯雷冲，注册资本100万人民币，经营范围包括网络与信息安全软件开发、计算机系统服务、信息安全设备销售、电子产品销售、软件开发等，由冯雷冲全资持股。值得一提的是，冯雷冲持股的杭州找电驴投资管理合伙企业（有限合伙）被多次列入经营异常名录。
AI大模型遭投毒 给AI“洗脑”已成产业链
央视3·15晚会曝光当下大热的GEO业务。网络平台上从事该项业务的服务商号称，用户只需支付相应的费用，就能在各大主流AI大模型里，让客户的产品榜上有名；让客户的商品广告，成为AI模型给出的“标准答案”。
通过GEO技术真的能让AI“夹带私货”，甚至投放虚假信息吗？一家业内知名的GEO服务商负责人向央视记者表示，他们公司的强项，就是能够帮助客户，在消费者使用AI大模型搜索时，让客户排名前列。“就是相当于做软文，然后让AI平台去刷录、输入、抓取。”
该负责人还称，现在AI大模型的算法更新频繁，要想维持AI大模型的持续推荐，必须持续大量投喂与客户相关的推广软文。
GEO作为优化信息分发、提升推广效率的一个工具软件，在某些商业公司眼中，却被挖掘出了另外的作用。
调查显示，业内人士在电商平台上，随机购买了一款名叫“力擎GEO优化系统”的软件。之后虚构了一款智能手环，并将虚构的产品信息输入软件系统，勾选文章创作指令。不一会儿，这个力擎GEO优化系统就自动生成了十余篇智能手环的宣传软文。业内人士选取了十余篇虚构软文，通过力擎GEO系统发布在了互联网上。随后，业内人士在AI大模型平台展开询问：“智能健康手环推荐”，就有两个AI大模型推荐了这款虚构的智能手环，而且排名靠前。
力擎GEO系统的运营者李总表示，GEO业务受热捧的主要原因就是它能在AI大模型里帮客户喂料、投毒，实现客户的商业目的。想做GEO业务，操控AI大模型的关键节点，就是在各大互联网账号上“发稿”。“比如说手机品牌，就5个位置，最多10个位置，这么多手机怎么弄。一年可能上亿的广告费，花个几百万投点毒，总行吧！”
据这位李总爆料，GEO业务的火爆，催生出了不少专门从事发稿业务的公司和平台。他们长期承揽各种发稿业务，以便让AI大模型引用和抓取，成为围猎AI大模型、进行数据“投毒”的重要一环。
推荐股票全靠自己编 荐股分成骗局曝光
央视3·15晚会曝光，2026年伊始，不少消费者反映，市场上一种名为“荐股做票，盈利五五分成”的股票投资业务，吸引了很多投资者关注。经调查发现，实际上很多都是不法人员冒充正规金融投资机构实施的诈骗行为。
推荐的股票如果获利，不法人员即索要分成，一旦股票下跌，不法人员便销声匿迹，“补齐亏损”就是诱惑消费者上当的话术。
调查中，央视记者联系到一家自称天顺投资的机构，按照这家机构客服人员的推荐，记者以18.82元的价格买入2000股某只股票。之后半个月，这只股票一路下跌，投资机构却完美隐身，记者不得不在亏损8个点后割肉离场。
而这家投资机构背后的鑫犇科信息咨询有限公司，没有取得任何金融从业资格，并且对外招聘电话销售。电话销售的具体工作就是按照准备好的话术体系，每天拨打电话，寻找筛选有意向、有资金的股民买进指定的股票。
那么，鑫犇科信息咨询有限公司每天推荐给客户的所谓的机构调研票，又是从何而来？
该公司的一位客服透露，机构调研票只是蒙骗客户的幌子，推荐的股票其实是鑫犇科公司老板自己挑选的。鑫犇科公司就是靠老板随意指定的股票，利用客户自有本金交易，蛊惑客户购买，然后按照盈利分成的模式开展业务。这些随意指定的股票中，总有上涨盈利的，因此，挣钱的分利润，亏损的就玩消失，构成了公司稳赚不赔的所谓“荐股业务”。
写在最后：
每年的315都是企业公关部的一次大考，业内戏称，315晚会已经成为“公关节”。如果被点名就立即开始危机公关，如果没有被点名就庆幸又平安度过一年，只剩下消费者照例对被曝光的企业和产品义愤填膺。
央视历时这么长时间调查，将行业乱象集中在3月15日当天发布，要带来的效果并不是企业在当天的回应态度，而是消费者的诉求能否被持续关注，被曝光的企业能不能真正整改。
企业为应对315而展开的自纠自查行为应该形成常态，而不只是在315警示牌出现时才紧急刹车。
守护消费安全，需要企业恪守底线，也需要监管部门持续发力、消费者提高警惕。只有这样，才能共同构建安全放心的消费环境。
关键词 :
电动自行车
央视
租赁
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下面，我们就一起看看今年315晚会又曝光了哪些与互联网相关的消费乱象？又有哪些弄虚作假的企业被放在了聚光灯下？
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该负责人还称，现在AI大模型的算法更新频繁，要想维持AI大模型的持续推荐，必须持续大量投喂与客户相关的推广软文。
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而这家投资机构背后的鑫犇科信息咨询有限公司，没有取得任何金融从业资格，并且对外招聘电话销售。电话销售的具体工作就是按照准备好的话术体系，每天拨打电话，寻找筛选有意向、有资金的股民买进指定的股票。
那么，鑫犇科信息咨询有限公司每天推荐给客户的所谓的机构调研票，又是从何而来？
该公司的一位客服透露，机构调研票只是蒙骗客户的幌子，推荐的股票其实是鑫犇科公司老板自己挑选的。鑫犇科公司就是靠老板随意指定的股票，利用客户自有本金交易，蛊惑客户购买，然后按照盈利分成的模式开展业务。这些随意指定的股票中，总有上涨盈利的，因此，挣钱的分利润，亏损的就玩消失，构成了公司稳赚不赔的所谓“荐股业务”。
写在最后：
每年的315都是企业公关部的一次大考，业内戏称，315晚会已经成为“公关节”。如果被点名就立即开始危机公关，如果没有被点名就庆幸又平安度过一年，只剩下消费者照例对被曝光的企业和产品义愤填膺。
央视历时这么长时间调查，将行业乱象集中在3月15日当天发布，要带来的效果并不是企业在当天的回应态度，而是消费者的诉求能否被持续关注，被曝光的企业能不能真正整改。
企业为应对315而展开的自纠自查行为应该形成常态，而不只是在315警示牌出现时才紧急刹车。
守护消费安全，需要企业恪守底线，也需要监管部门持续发力、消费者提高警惕。只有这样，才能共同构建安全放心的消费环境。
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