메이투안, 온라인 의약품 시장 O2O 성장률 15.9% 전망
전문가 해설
올해 들어 메이투안 의약 건강, 징둥 건강 등 플랫폼이 AI 관련 제품을 잇따라 출시하면서 온라인 건강 서비스 플랫폼 간의 경쟁이 날로 치열해지고 있습니다. 4월 14일, 메이투안은 우전 건강 대회에서 "샤오투안 건강 관리사"를 발표하여 가정 건강 관리에 기여하고자 했습니다. 메이투안의약 건강 즉시 소매 사업 책임자 우자니는 의약품 시장의 전자상거래 채널 판매 증가율이 평균 증가율을 훨씬 초과했으며, 그중 O2O 채널의 2024년부터 2030년까지의 복합 연간 성장률은 15.9%에 이를 것으로 예상된다고 지적했습니다. 현재 메이투안의 약 구매는 총 3억 8천만 명의 사용자에게 서비스를 제공했으며, 주요 소비층은 25세에서 40세 사이의 연령대에 집중되어 있습니다. 야간 주문 비율은 20%를 초과하며, 플랫폼은 고성장 제품이 주로 간호, 만성 질환 및 가정 상비 약품에 반영된다고 발견했습니다.
징둥헬스는 4월 9일 "AI+의료기기" 전략을 업그레이드하고, 1년 내에 스마트 기기를 100만 대에 연결할 계획이라고 발표했습니다. 2025년부터 징둥헬스는 AI+CGM과 AI+호흡기 등 여러 스마트 하드웨어 제품을 출시했습니다. 알리헬스는 또한 의학 AI 제품인 '수소 이온'을 출시했으며, 앞으로 핵심 기능의 전문성을 더욱 향상시킬 것이라고 밝혔습니다.
아이미디어 컨설팅 CEO 장이(张毅)는 세 플랫폼이 각각 강점을 가지고 있다고 생각합니다. 징둥헬스는 공급망 관리와 의약품 이행에 중점을 두고, 알리헬스는 생태계 협력 및 의사용 도구 개발에 중점을 두며, 메이투안은 가정 건강 관리 장면의 침투에 집중하고 있습니다. AI 건강 보조제와 만성 질환 관리 등 분야에서 경쟁이 겹칠 수 있지만, 각자 여전히 특정 분야에 깊이 뿌리내릴 것입니다.
기술 회사들이 AI 건강 분야에 잇따라 진출하는 것에 대해, 장이는 전통적인 전자상거래 트래픽이 바닥을 드러내는 상황에서 의료 건강의 높은 점착성, 높은 고객 단가 및 높은 재구매율이 이를 입구와 비즈니스 모델을 재구성하는 핵심 장면으로 만들고 있다고 지적했습니다. 그러나 의약 건강의 강력한 규제 특성을 감안할 때, AI는 주로 보조 역할을 하며, 의사의 전문적인 판단은 대체할 수 없습니다.
징둥헬스는 4월 9일 "AI+의료기기" 전략을 업그레이드하고, 1년 내에 스마트 기기를 100만 대에 연결할 계획이라고 발표했습니다. 2025년부터 징둥헬스는 AI+CGM과 AI+호흡기 등 여러 스마트 하드웨어 제품을 출시했습니다. 알리헬스는 또한 의학 AI 제품인 '수소 이온'을 출시했으며, 앞으로 핵심 기능의 전문성을 더욱 향상시킬 것이라고 밝혔습니다.
아이미디어 컨설팅 CEO 장이(张毅)는 세 플랫폼이 각각 강점을 가지고 있다고 생각합니다. 징둥헬스는 공급망 관리와 의약품 이행에 중점을 두고, 알리헬스는 생태계 협력 및 의사용 도구 개발에 중점을 두며, 메이투안은 가정 건강 관리 장면의 침투에 집중하고 있습니다. AI 건강 보조제와 만성 질환 관리 등 분야에서 경쟁이 겹칠 수 있지만, 각자 여전히 특정 분야에 깊이 뿌리내릴 것입니다.
기술 회사들이 AI 건강 분야에 잇따라 진출하는 것에 대해, 장이는 전통적인 전자상거래 트래픽이 바닥을 드러내는 상황에서 의료 건강의 높은 점착성, 높은 고객 단가 및 높은 재구매율이 이를 입구와 비즈니스 모델을 재구성하는 핵심 장면으로 만들고 있다고 지적했습니다. 그러나 의약 건강의 강력한 규제 특성을 감안할 때, AI는 주로 보조 역할을 하며, 의사의 전문적인 판단은 대체할 수 없습니다.
💡 O2O(Online to Offline)는 온라인에서 주문하고 오프라인에서 제품이나 서비스를 받는 모델을 말합니다. 이 뉴스에서는 약품 구매 시장에서 O2O 채널의 성장이 매우 가파르게 상승 중임을 강조하고 있습니다.
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美团、阿里、京东竞逐AI医药服务赛道
第一财经
2026-04-14 21:38:36
听新闻
作者：陆涵之 责编：宁佳彦
三个平台推出的AI产品侧重点与服务人群均有差异，并非同质化的产品。
开年以来，美团医药健康、京东健康等平台接连发布AI相关产品，在线健康平台之间的AI竞赛已然打响。
4月14日，在乌镇健康大会上，美团医药健康发布了AI家庭健康管家 “小团健康管家”，服务家庭健康管理。
美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮表示医药健康领域正在发生结构性的变化。一是药品市场电商渠道的销售增速远超平均增速，其中O2O渠道2024年到2030年的复合年增长率达到15.9%；二是消费者正在变化。美团买药已累计服务3.8亿用户，其中25岁到40岁的消费者为主力消费人群，同时平台上有超过20%的订单发生在夜间。
而细分到消费者的重点消费产品，平台发现高增长并不集中在急性病用药，而是集中在护理、慢病以及家庭常备药。平台因此看到了院外日常健康管理的需求。
除了美团，京东健康在4月9日宣布升级“AI+医疗器械”战略，计划一年内将京东附身智能JoyInside接入100万台设备。2025年以来，京东健康先后推出了AI+CGM、AI+呼吸机等多款智能硬件产品。
阿里健康也在此前推出了医学AI产品“氢离子”，并表示未来氢离子将进一步夯实其在循证支持、智能检索、文献研读等核心功能上的专业能力。
从整体看，上述三个平台推出的AI产品侧重点与服务人群均有差异，并非同质化的产品。艾媒咨询CEO张毅对第一财经记者表示，三家平台优势不同。京东健康主打供应链和药品的履约，阿里健康重在生态协同和医生端工具，而美团更多在于家庭健康生活场景的渗透，后续差异化的发展方向较为明确。后续三家平台可能在AI健康助手、慢病管理等领域有一些重合和竞争，但还是会各自深耕自己的赛道。
对于平台纷纷布局AI健康，张毅认为在阿里、京东、美团等科技公司密集下场背后，是传统电商流量见底的背景下，医疗健康作为高黏性、高客单价和高复购的刚需场景，对于公司用AI重构入口以及商业化模式，依托自身场景数据构筑下一代竞争壁垒很关键。
不过在医疗这一特殊赛道，AI虽然在病例管理、检查数据分析以及研发等方面可以降低大众健康服务门槛和提高效率，但医疗属性决定了AI的辅助功能。医药健康属于强监管高风险的赛道，AI扮演辅助定位角色是未来的方向。从合规责任、临床责任以及伦理人文的角度看，医生、医药师的专业判断不可替代。
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美团、阿里、京东竞逐AI医药服务赛道
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三个平台推出的AI产品侧重点与服务人群均有差异，并非同质化的产品。
开年以来，美团医药健康、京东健康等平台接连发布AI相关产品，在线健康平台之间的AI竞赛已然打响。
4月14日，在乌镇健康大会上，美团医药健康发布了AI家庭健康管家 “小团健康管家”，服务家庭健康管理。
美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮表示医药健康领域正在发生结构性的变化。一是药品市场电商渠道的销售增速远超平均增速，其中O2O渠道2024年到2030年的复合年增长率达到15.9%；二是消费者正在变化。美团买药已累计服务3.8亿用户，其中25岁到40岁的消费者为主力消费人群，同时平台上有超过20%的订单发生在夜间。
而细分到消费者的重点消费产品，平台发现高增长并不集中在急性病用药，而是集中在护理、慢病以及家庭常备药。平台因此看到了院外日常健康管理的需求。
除了美团，京东健康在4月9日宣布升级“AI+医疗器械”战略，计划一年内将京东附身智能JoyInside接入100万台设备。2025年以来，京东健康先后推出了AI+CGM、AI+呼吸机等多款智能硬件产品。
阿里健康也在此前推出了医学AI产品“氢离子”，并表示未来氢离子将进一步夯实其在循证支持、智能检索、文献研读等核心功能上的专业能力。
从整体看，上述三个平台推出的AI产品侧重点与服务人群均有差异，并非同质化的产品。艾媒咨询CEO张毅对第一财经记者表示，三家平台优势不同。京东健康主打供应链和药品的履约，阿里健康重在生态协同和医生端工具，而美团更多在于家庭健康生活场景的渗透，后续差异化的发展方向较为明确。后续三家平台可能在AI健康助手、慢病管理等领域有一些重合和竞争，但还是会各自深耕自己的赛道。
对于平台纷纷布局AI健康，张毅认为在阿里、京东、美团等科技公司密集下场背后，是传统电商流量见底的背景下，医疗健康作为高黏性、高客单价和高复购的刚需场景，对于公司用AI重构入口以及商业化模式，依托自身场景数据构筑下一代竞争壁垒很关键。
不过在医疗这一特殊赛道，AI虽然在病例管理、检查数据分析以及研发等方面可以降低大众健康服务门槛和提高效率，但医疗属性决定了AI的辅助功能。医药健康属于强监管高风险的赛道，AI扮演辅助定位角色是未来的方向。从合规责任、临床责任以及伦理人文的角度看，医生、医药师的专业判断不可替代。
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